Versand & Rückgabe

1. Versanddienstleister

Der Versand unserer Produkte erfolgt über DHL.

2. Versandoptionen

Wir bieten folgende Versandarten an Standardversand. Es wird ausschließlich eine Versandart inkl. Sendungsverfolgung angeboten.

3. Versandgebiete

Wir liefern innerhalb Deutschlands.

4. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach Produktart, Größe und Versandoption und werden im Bestellprozess transparent angezeigt.

Beispielhafte Produktkategorien:

Kleine personalisierte Produkte
(z. B. Platzkarten, Untersetzer, Flaschenöffner, kleine Gastgeschenke)

Standardversand Inland: ab 6,19 €

Größere personalisierte Produkte
(z. B. Willkommensschilder, Acryl- oder Holzschilder)

Standardversand Inland: ab 7,69 €

Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 59 € (gültig für Standardversand innerhalb Deutschlands).

Kostenlose Abholung vor Ort ist nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.

5. Lieferzeit

Standardversand (DHL): 2–4 Werktage

Hinweis:
Bei personalisierten Produkten beginnt die Lieferzeit erst nach Produktionsstart. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Produkt und Personalisierungsaufwand variieren (Es ist mit einer Dauer von 5-10 Tagen zu rechnen).

6. Rücksendung & Widerruf

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

individuell hergestellten oder personalisierten Produkten (z. B. mit Namen, Datum, Gravur, Sondermaßen oder Wunschdesign) (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB)

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Rückgabeprozess

Sende uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und dem Rückgabegrund
Du erhältst von uns alle weiteren Informationen zur Rücksendung
Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsart

Voraussetzung:
Die Artikel dürfen nicht personalisiert sein, müssen unbenutzt, unbeschädigt und originalverpackt sein.

7. Unzustellbare Sendungen

Sollte eine Sendung aufgrund fehlerhafter Adressangaben, Nichtannahme oder Nichtabholung an uns zurückgesendet werden, behalten wir uns vor, die erneuten Versandkosten dem Käufer in Rechnung zu stellen.

8. Hinweis zu Zollgebühren (EU)

Beim Versand innerhalb der EU fallen in der Regel keine Zollgebühren an.
Sollten dennoch zusätzliche Gebühren oder Abgaben entstehen, sind diese vom Käufer zu tragen.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Rückgabe oder deiner Bestellung erreichst du uns unter:

info.piccolezza@gmail.com
piccolezza – Inhaberin Jessica Thomas